Come vincere le sfide logistiche nella gestione della rete IT: una case history di successo

Garantire la continuità operativa di uno dei più grandi operatori in Europa per la trasmissione di energia elettrica chiamata ad accedere, controllare e gestire la propria infrastruttura di rete edge dislocata in migliaia di siti in tutta Italia. È stata questa la sfida affrontata e risolta grazie alla collaborazione di Digital Value e Vertiv.

Digital Value è un Gruppo a capitale italiano nato con l’obiettivo di creare un soggetto industriale aggregatore di eccellenze nel settore ICT, al servizio dei più importanti clienti pubblici e privati. Vertiv coniuga hardware, software e servizi per consentire la continuità e l’ottimizzazione operativa delle infrastrutture critiche, supportando le strategie di business dei propri clienti.

Le sfide logistiche da affrontare

A partire dal 2021, Digital Value ha iniziato a collaborare con uno dei più grandi operatori in Europa per la trasmissione di energia elettrica, che necessitava di accedere, controllare e gestire la propria infrastruttura di rete edge dislocata in migliaia di siti in tutta Italia, per garantire la continuità operativa. La partnership con Vertiv è iniziata nello stesso anno, in seguito alla ricerca sul mercato delle soluzioni che meglio rispondessero alle esigenze espresse dal cliente.

Dopo attente valutazioni Digital Value ha identificato nei servizi offerti e nella console Vertiv Avocent ACS8000 le soluzioni ottimali perché, utilizzate congiuntamente, possono assicurare velocità e accuratezza nel rispondere alle personalizzazioni richieste, offrendo anche caratteristiche di visibilità e controllo sicuro in-band e out-of-band sulle apparecchiature a valle nei data center aziendali, nonché sulle strutture cloud e di colocation.

La case history divenuta di successo

Nell’occasione in oggetto, era importante azzerare le difficoltà logistiche evidenziate dai tecnici per poter accedere ai dispositivi di rete IT situati nelle stazioni e sottostazioni elettriche distribuite in migliaia di siti in tutta Italia. Avendo una partecipazione statale, il cliente ha quindi avviato una gara pubblica d’appalto per le soluzioni e i servizi necessari, che si è conclusa nel novembre 2022 con l’aggiudicazione del progetto a Digital Value e Vertiv.

Nella selezione finale ha in particolare prevalso la decennale presenza sul mercato del prodotto Vertiv Avocent. Oltre alle funzionalità che soddisfano completamente le esigenze identificate, il cliente ha anche apprezzato la pronta reattività del team R&S di Vertiv, che è stato capace di apportare le modifiche e le personalizzazioni necessarie a soddisfare gli stringenti requisiti operativi indicati.

Le esigenze da risolvere

Vertiv e Digital Value si sono confrontati puntualmente per fornire al cliente una soluzione che consentisse la massima connettività cellulare, assicurando anche il supporto per il failover secondario.

La distribuzione di energia elettrica in migliaia di siti situati siain grandi città che in paesi e località montane remote, necessitadi un’infrastruttura che, per caratteristiche e potenzialità, è paragonabile a quella di un service provider. Era quindi necessario consentire accesso e risoluzione dei guasti in postazioni remote grazie al failover automatico su rete cellulare, Ethernet o modem analogico.

Il cliente richiedeva inoltre un sensore ambientale con più livelli di accesso personalizzabili per assicurare la visibilità sulle condizioni locali e la conformità alle procedure di accesso e sicurezza dei data center.

Le soluzioni adottate

Le console seriali Vertiv Avocent ACS8000 forniscono una piattaforma innovativa, che integra importanti funzionalità di connettività, quali cellulare, fibra gigabit, USB e sensori. I tecnici possono così sfruttare le caratteristiche di gestione sicura e remota dei data center e di gestione fuori banda delle risorse IT da qualsiasi punto del mondo. Dotato di un processore ARM dual-core con capacità di memoria ampliate, il sistema operativo Linux aggiornato e il software di gestione Vertiv Avocent DSView forniscono all’Avocent ACS8000 prestazioni,sicurezza e affidabilità ottimali per una soluzione completa di gestione fuori banda.

Nel dettaglio, gli operatori dell’azienda cliente riescono ad accedere da remoto e in sicurezza agli apparati di comunicazione IT dell’infrastruttura edge esistente da gestire e manutenere, senza dipendere dallo stato di connettività in rete. Questo “ponte” di collegamento out-of-band Management verso le console seriali di tali apparati potrà usufruire della tecnologia 4G/LTE integrata nei Vertiv Avocent Advanced Console Server.

La sicurezza della connessione cellulare è garantita dai protocolli di tunneling compatibili con l’architettura tecnologica utilizzata dal cliente. Trattandosi, inoltre, di centinaia di installazioni distribuite su migliaia di sedi nel territorio nazionale, il cliente utilizzerà la funzione zero-touch provisioning di automazione dell’aggiornamento e inserimento delle configurazioni, attivabili sugli apparati Avocent ACS8000. Questo semplificherà le attività di implementazione della soluzione e permetterà al personale specializzato di operare fin da subito simultaneamente su più sedi remote e senza la necessità di recarvisi per laprima attivazione.

Il software Vertiv Avocent DSView permette inoltre di consolidare la gestione di tutte le risorse IT del cliente, collegate agli Avocent ACS8000, da un’unica piattaforma. Questo, nonsolo permette agli utenti di ridurre gli errori di profilazione e autorizzazioni concesse, a seconda delle risorse IT assegnate e delle funzioni previste, ma anche di mappare lo stato di funzionamento di tutto l’hardware Avocent distribuito sul territorio.

Oltre alla distribuzione di hardware e software, Vertiv fornisce infine fornisce al cliente finale servizi di assistenza e supporto, sia tramite Digital Value che direttamente. In questa prima fase,Vertiv ha fornito consulenza per la preparazione delle configurazioni personalizzate.

L’implementazione e il primo roll-out sono iniziati nel 2023. A fine giugno 2023 sono iniziate le prime installazioni che proseguiranno per tutto il 2024.

Inoltre, l’utilizzo di soluzioniVertiv di elevato valore e di alta qualità in abbinamento alla ottima notorietà, all’affidabilità e all’eccellente reputazione del partner Digital Value, aprono certamente a nuove prospettive di future collaborazioni vincenti.

Risultati della collaborazione

L’unione tra Digital Value e Vertiv ha portato a diversi risultati positivi, che indichiamo di seguito.

– Maggior visibilità e controllo grazie alla completa connettività da remoto, con ottime funzionalità attivabili dai cellulari che garantiscono ridondanza e una semplice gestione di tutti gli asset.

– Eliminazione delle difficoltà logistiche per raggiungere i siti in zone montane o fuori dai centri abitati, consentendo al cliente di intervenire sulle apparecchiature difettose in pochi secondi, rispetto ai giorni che erano necessari in precedenza.

– Semplificate le funzionalità di autorizzazione per l’accesso degli utenti, ampliando ulteriormente le caratteristiche di sicurezza grazie all’uso del protocollo VPN e del GRE (Generic Routing Encapsulation).

– Flessibilità e massima affidabilità con i controlli KVM (tastiera/video/mouse) attivabili da un server standard con funzionalità di connessione proprietaria al processore di servizio e controlli basati su MIB per infrastrutture quali rPDU (rack Power Distribution Unit).

– Miglioramento delle fasi di registrazione di ogni attività con controllo granulare degli accessi e ripristino dei dispositivi da supporti virtuali, per una protezione garantita attrav erso l’autenticazione del sito e certificati web.

– Abilitazione di controlli esterni alla rete per sessioni web-browser protette, con una gestione semplificata delle operazioni da ogni luogo per una completa responsabilità operativa e la sicurezza della continuità aziendale.