Omniscient, una piattaforma di GenAI as-a-service s’integra con tutte le fonti dati aziendali

Moxoff, azienda nata dal cuore del Politecnico di Milano che dal 2010 combina la potenza della matematica e dell’IA (Intelligenza Artificiale) per aiutare le aziende a innovare, ha presentato ufficialmente Omniscient: una piattaforma di IA generativa as-a-service che s’integra con tutte le fonti dati aziendali.

Come agisce Omniscient

Omniscient è una soluzione che si basa su tecnologie di GenAI: permette di interagire con la knowledge base aziendale, tramite linguaggio naturale o LLM (Large Language Models). L’utente interroga la piattaforma e Omniscient va a cercare tutte le informazioni necessarie nella knowledge base aziendale. Grazie a specifiche funzionalità (denominate Agenti) progettate sulle necessità dei diversi utenti, Omniscient va a generare un output coerente in forma di risposta testuale, file o azione (come inviare una e-mail).

I vantaggi di Omniscient

Con Omniscient le aziende possono quindi ottenere significativi vantaggi sia in termini di riduzione dei tempi operativi, demandando alla macchina operazioni routinarie o altamente time-consuming, sia in termini di capacità di valorizzare e sfruttare al massimo i dati e la documentazione aziendale. Non ultimo, proponendo interfacce come chatbot, voice-bot e assistenti virtuali, il servizio abilita le aziende a sfruttare a pieno tali strumenti innovativi.

La piattaforma può essere quindi utilizzata in innumerevoli casi d’uso: dall’help desk e customer service all’HR management delle risorse umane per i processi di onboarding e formazione, dall’interazione con i dati gestionali tramite semplici domande alla gestione e creazione documentale, e molti altri casi.

Integrazione con la knowledge base aziendale

Omniscient lavora esclusivamente sui dati che l’azienda mette a disposizione. La piattaforma è connettibile con tutte le fonti dati aziendali quali sistemi gestionali come CRM, ERP, MES e provider di posta e-mail, database e server di storage dati fisici e in cloud e altro ancora. Questo consente di ottenere come risposta output affidabili, pertinenti e riferiti in modo specifico al business della propria azienda. La piattaforma è in grado di gestire sia dati strutturati (tabellari come CSV, Excel e così via) che non strutturati (testuali come Word, pdf, txt e altro).

Alto livello di sicurezza e privacy dei dati

Omniscient può essere settato per qualsiasi necessità di sicurezza e di privacy del dato. Viene infatti garantita la conformità alle normative vigenti italiane ed europee e nei casi in cui il cliente abbia maggiori necessità di sicurezza, Omniscient verrà configurato ad hoc partendo dalla scelta dell’LLM e dell’infrastruttura. La piattaforma può essere difatti installata sia su cloud Moxoff, che su qualsiasi infrastruttura cloud dell’azienda e anche on premise su server fisici aziendali.

Scegliere il modello LLM più efficace

Una delle principali caratteristiche che contraddistingue Omniscient è la possibilità per l’azienda di scegliere in fase di setup il modello LLM con cui la piattaforma andrà a lavorare. La scelta può essere tra un modello closed-source (come GPT) o open source. Grazie agli esperti di Moxoff è inoltre possibile adattare e affinare il modello open source per renderlo più performante rispetto alle specificità del settore in cui opera il cliente, potendo così massimizzare la capacità di generare risposte efficaci.